Versie: 1.0 – [01-09-2025]

---

1. Bedrijfsgegevens

PawyPets
KvK-nummer: [invullen]
BTW-nummer: [invullen]
Vestigingsadres: Almere
E-mail: info@pawypets.nl
Website: www.pawypets.nl

---

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via www.pawypets.nl tot stand komen tussen PawyPets en de consument.

---

3. Aanbod

• Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
• Afbeeldingen zijn illustratief; producten kunnen licht afwijken.

---

4. Prijzen

• Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
• PawyPets behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, maar dit heeft geen invloed op reeds gedane bestellingen.

---

5. Betaling

• Betaling kan via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden (o.a. iDEAL, PayPal, creditcard).
• Bestellingen worden pas verwerkt na volledige betaling.

---

6. Levering & Verzending

• Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
• Omdat PawyPets werkt met (internationale) leveranciers, bedraagt de gemiddelde levertijd [invullen: bv. 7–15 werkdagen].
• Eventuele vertragingen worden zo snel mogelijk gecommuniceerd.

---

7. Herroepingsrecht & Retour

• Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden.
• De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking worden geretourneerd.
• Uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (zoals geopende voedingsproducten).

---

8. Garantie

• De wettelijke garantie geldt: een product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
• Schade door verkeerd gebruik valt niet onder de garantie.

---

9. Aansprakelijkheid

• PawyPets is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
• De totale aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald.

---

10. Klachtenregeling

• Klachten kunnen worden ingediend via info@pawypets.nl.
• Binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht ontvangt de klant een inhoudelijke reactie.

---

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Bij PawyPets begrijpen we dat jouw huisdier meer is dan alleen een dier – het is een volwaardig gezinslid. Vanuit die liefde is PawyPets ontstaan. Wij weten hoe belangrijk het is om producten te hebben die niet alleen praktisch en veilig zijn, maar ook bijdragen aan het geluk en de gezondheid van je maatje.

Daarom selecteren we onze collectie met zorg: kwaliteitsproducten die wij zelf ook met een gerust hart aan onze eigen huisdieren zouden geven. Of het nu gaat om een zachte mand om in weg te dromen, een slimme oplossing voor dagelijks gemak of speelgoed dat zorgt voor eindeloos plezier – wij streven ernaar dat jij én je huisdier er blij van worden.

Onze missie : 
“Om elk huisdier vreugde, comfort en zorg te bieden, met producten die staarten laten kwispelen, pootjes gelukkig maken en baasjes laten glimlachen.
Want een gelukkig huisdier = een gelukkig baasje.”  🐾

Versie: 1.0 – 1-9-2025

Bij PawyPets hechten we veel waarde aan jouw privacy. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken en hoe we jouw gegevens beschermen.

---

1. Bedrijfsgegevens

PawyPets
KvK-nummer: [invullen]
Vestigingsadres: Almere
E-mail: info@pawypets.nl
Website: www.pawypets.nl

---

2. Welke gegevens verzamelen wij?

• Persoonsgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
• Bestelgegevens: producten, betaalwijze, afleveradres
• Technische gegevens: IP-adres, browsergegevens, gebruik van onze website (via cookies)

---

3. Waarom verzamelen wij gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens voor:

• Het verwerken en verzenden van je bestelling
• Klantenservice en het beantwoorden van vragen
• Het verbeteren van onze website en diensten
• Het versturen van nieuwsbrieven (alleen met jouw toestemming)
• Wettelijke verplichtingen, zoals belastingaangifte

---

4. Hoe lang bewaren wij gegevens?

We bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.

---

5. Delen van gegevens

Wij delen jouw gegevens alleen met derden als dat nodig is voor onze dienstverlening:

• Leveranciers/verzendpartners voor het leveren van je bestelling
• Betaaldienstverleners (zoals iDEAL, PayPal) voor het verwerken van betalingen
• IT-dienstverleners voor hosting en onderhoud van de website

Deze partijen mogen jouw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.

---

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om het gebruiksgemak te verbeteren en statistieken bij te houden. Bij je eerste bezoek vragen we je toestemming voor het plaatsen van cookies.

---

7. Beveiliging

We nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

---

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Je kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden.
Stuur hiervoor een e-mail naar info@pawypets.nl.

---

9. Wijzigingen

PawyPets behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. De nieuwste versie staat altijd op onze website.

Verzenden

Bij PawyPets doen we er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk bij jou en je huisdier te krijgen.
Omdat wij werken met zorgvuldig geselecteerde (internationale) leveranciers, bedraagt de gemiddelde levertijd 7–15 werkdagen.
Het kan voorkomen dat producten afzonderlijk worden verzonden als je meerdere items bestelt, zodat je niet onnodig hoeft te wachten.

Verzendkosten:

• Binnen Nederland: €[invullen]
• België: €[invullen]
• Gratis verzending bij bestellingen vanaf €[invullen]

Je ontvangt altijd een bevestigingsmail zodra je bestelling is verzonden.

---

Retourneren

Ben je niet tevreden over je aankoop? Dat vinden wij jammer, maar we helpen je graag.

• Je hebt 14 dagen na ontvangst het recht om je bestelling te retourneren.
• De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en – indien mogelijk – in de originele verpakking worden teruggestuurd.
• Artikelen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (zoals geopende voedingsproducten) zijn hiervan uitgesloten.

Retour aanmelden:

1. Stuur een e-mail naar info@pawypets.nl met je ordernummer en reden van retour.
2. Je ontvangt van ons de retourinstructies.
3. Na ontvangst en controle storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.